نحن في ملاذ الثقة للمحاماة والاستشارات القانونية نلتزم بتقديم خدمات قانونية عالية الجودة مع احترام حقوق جميع العملاء نحرص على تحقيق العدالة والشفافية في تعاملاتنا ونوضح أدناه حقوق العملاء وآلية تقديم الشكاوى.
الحق في الحصول على استشارة قانونية موثوقة : يحق للعملاء الحصول على استشارات قانونية دقيقة وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها.
الحق في السرية وحماية البيانات : نلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات القانونية والشخصية الخاصة بعملائنا وفقًا لسياسة الخصوصية.
الحق في الوضوح والشفافية : يحق للعملاء الحصول على معلومات واضحة حول الخدمات القانونية المقدمة بما في ذلك الرسوم والإجراءات المتبعة.
الحق في التعامل باحترام ومهنية : نحرص على التعامل مع جميع العملاء بلباقة واحترام وضمان بيئة مهنية وأخلاقية في جميع التعاملات.
الحق في تقديم الشكاوى والاقتراحات : يحق للعملاء تقديم شكاوى أو اقتراحات حول الخدمات المقدمة والحصول على ردود واضحة في الوقت المناسب.
إذا واجهت أي مشكلة أثناء التعامل مع خدماتنا يمكنك تقديم شكوى باتباع الخطوات التالية:
يمكن إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني إلى [info@malath-firm.com] أو من خلال نموذج الاتصال على الموقع.
مراجعة الشكوى
سيتم مراجعة الشكوى من قبل الفريق القانوني لدينا خلال [10] أيام عمل.
الرد على الشكوى
سيتم التواصل مع العميل وإبلاغه بالإجراءات المتخذة لحل المشكلة خلال مدة أقصاها [10] أيام عمل.
إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:
نشكرك على ثقتك بنا، ونتعهد بحماية خصوصيتك وفقًا لأفضل الممارسات القانونية والمهنية.